中國自助服務(wù)終端行業(yè)應(yīng)用范圍越來越廣,保有量超過500萬臺
自助服務(wù)終端主要用于緩解營業(yè)廳人流大的問題,提高業(yè)務(wù)辦理的速度,主要應(yīng)用于銀行、電信、電力、醫(yī)療、航空、零售等行業(yè)。
隨著社會的發(fā)展,自助服務(wù)終端應(yīng)用越來越廣泛,從銀行的ATM機(jī)、POS機(jī)、排隊(duì)叫號機(jī)等等自助終端設(shè)備得到很多行業(yè)的青睞,不僅是因?yàn)樽灾K端設(shè)備自身所帶來的便捷服務(wù),也是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展下一個(gè)不可缺少的產(chǎn)物。近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及,金融、醫(yī)療、交通等行業(yè)對于自助終端服務(wù)設(shè)備的需求越來越大。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國自助服務(wù)終端行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2013年我國自助服務(wù)終端設(shè)備保有量已達(dá)179.3萬臺。2015年我國自助服務(wù)終端設(shè)備保有量突破300萬臺,到了2017年我國自助服務(wù)終端設(shè)備保有量增長至443.3萬臺,截止至截止2018年我國自助服務(wù)終端設(shè)備保有量突破了500萬臺,達(dá)到了523.1萬臺,同比增長18.00%。
2013-2018年中國自助服務(wù)終端設(shè)備保有量統(tǒng)計(jì)情況
中國自助服務(wù)終端行業(yè)發(fā)展前景分析
——科技驅(qū)動(dòng)零售創(chuàng)新,零售行業(yè)自助服務(wù)終端需求與日俱增
近兩年來,國內(nèi)自助收銀機(jī)發(fā)展迅速,在大型零售企業(yè)可謂是遍地開花。在不改變超市現(xiàn)有運(yùn)營模式的基礎(chǔ)上,自助收銀機(jī)縮減了收銀員編制,促進(jìn)了零售企業(yè)的人效和坪效產(chǎn)出的大幅上升,達(dá)到提升購物效率,降低人工成本,完善消費(fèi)者體驗(yàn)的效果。例如2018年至今,海信智能商用已向重百集團(tuán)(旗下?lián)碛兄匕?、新世紀(jì)百貨、商社電器三大品牌)提供了數(shù)百套大屏自助服務(wù)終端,已廣泛應(yīng)用于重百集團(tuán)的近200家門店。這些“收銀大將”被派往重慶、四川、貴州等地的綜合賣場和超市等,執(zhí)行收銀大任。
另外新零售模式的發(fā)展,也刺激了自助服務(wù)終端需求。隨著新零售相關(guān)應(yīng)用技術(shù)的日趨成熟,零售自助終端、自助結(jié)算系統(tǒng)的創(chuàng)新與發(fā)展,真真正正給消費(fèi)者帶來輕松購物,便捷支付全新體驗(yàn)。
2、無人市場興起,帶動(dòng)自助服務(wù)終端需求
繼京東、阿里后,順豐也攜新品牌“豐e足食”切入無人貨架市場,并有望憑借自身寫字樓資源及快遞員工優(yōu)勢脫穎而出。不僅巨頭熱衷“無人市場”,一大波創(chuàng)業(yè)公司也正以此為方向,如猩便利。無人零售市場目前主要包括三種形式,其中自助購賣機(jī)市場較為成熟,而開放貨架和無人便利店主要集中在2017年開始爆發(fā),并且均處于發(fā)展前期。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2018年無人零售市場(含購賣機(jī))交易規(guī)模保守估計(jì)將接近300億元,預(yù)計(jì)2020年將突破650 億,三年復(fù)合增長率在50%左右。