隨著人民生活質(zhì)量不斷提高，到銀行辦理業(yè)務(wù)的人也隨之增多，銀行大廳排隊(duì)一直是個(gè)難題。為進(jìn)一步創(chuàng)新網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)理念，著力提升客戶體驗(yàn)，朗歌打造專屬銀行大廳推廣上線新型排隊(duì)叫號系統(tǒng)。與傳統(tǒng)的排隊(duì)叫號系統(tǒng)功能單一、可拓展性差的缺點(diǎn)，因此為更好的解決銀行辦事大廳排隊(duì)問題，本次的新型智能排隊(duì)叫號系統(tǒng)功能上突出智能化體現(xiàn)。給人們帶來一個(gè)更好的辦事環(huán)境，為顧客辦事及員工操作帶來巨大的便捷。

　　銀行智能排隊(duì)叫號系統(tǒng)概述：

　　銀行排隊(duì)系統(tǒng)集成了排隊(duì)取號、智能叫號、智能顯示等多個(gè)部分，是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)來代替?zhèn)鹘y(tǒng)排隊(duì)方式。智能排隊(duì)叫號系統(tǒng)可以根據(jù)客戶刷卡或讀取二代身份證信息自動識別客戶身份，辦理人不僅可以在進(jìn)門的時(shí)候在排隊(duì)機(jī)上面取一張屬于自己的號碼。在等候區(qū)域安心等待，還會有專門的叫號服務(wù)，不用擔(dān)心會錯(cuò)過業(yè)務(wù)的辦理，也可以直接在銀行大廳的綜合顯示屏上面查詢到自己號碼排序，通過屏幕展示叫號信息，實(shí)現(xiàn)智能排隊(duì)叫號，科學(xué)配置網(wǎng)點(diǎn)柜面資源，減少客戶等待時(shí)間。

　　銀行智能排隊(duì)叫號系統(tǒng)特點(diǎn)：

　　1.系統(tǒng)全部采用軟件實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號系統(tǒng)，無需布線，充分利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)設(shè)備就可以實(shí)排隊(duì)叫號管理，節(jié)約了投入的硬件成本，系統(tǒng)實(shí)施簡單方便，同類軟件性價(jià)比最高的軟件之一。

　　2.員端呼叫軟件的設(shè)計(jì)充分為營業(yè)員著想，完全不影響營業(yè)員的工作，軟件自動隱藏，營業(yè)員呼叫時(shí)用自定義的熱鍵就可以呼叫，不用打開呼叫軟件界面。

　　3.屏軟件和取號機(jī)系統(tǒng)可以共用一臺電腦，相互不影響，節(jié)省電腦硬件資源。

　　4.界面也實(shí)現(xiàn)了自定義，業(yè)務(wù)可以隨時(shí)增加和刪除，圖片和樣式可以隨便切換。

　　5.和物理呼叫器一起使用，在沒有電腦的窗口可以接物理呼叫器，系統(tǒng)方便靈活配置。

　　6.支持普通話女聲、普通話男聲、英語女聲、粵語女聲等多語種。

　　7.可以和評價(jià)系統(tǒng)相結(jié)合使用，真正達(dá)到一個(gè)排隊(duì)號碼一次評價(jià)，同時(shí)可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析客戶。

　　企業(yè)使用排隊(duì)叫號系統(tǒng)不僅能構(gòu)建相當(dāng)良好的工作環(huán)境，給予客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高企業(yè)自身形象，還能夠通過完善的系統(tǒng)管理功能，統(tǒng)計(jì)出客戶流量、服務(wù)狀況、員工的工作情況等重要信息，為企業(yè)科學(xué)地管理各部門制定下一步的發(fā)展計(jì)劃提供重要依據(jù)。