目前排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)正在各個(gè)領(lǐng)域場(chǎng)合廣泛使用,許多營(yíng)業(yè)廳都出現(xiàn)接待群眾量大、服務(wù)項(xiàng)目繁多,營(yíng)業(yè)廳經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)擁擠的情況。營(yíng)業(yè)廳采用排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以讓人民群眾省時(shí)、省心、省力,能很好的解決在營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)遇到的各種插隊(duì)、擁擠和混亂的現(xiàn)象,做到合理公正、井然有序,為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)帶來(lái)莫大的方便和愉悅。
營(yíng)業(yè)大廳排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)是由叫號(hào)系統(tǒng)、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、預(yù)約系統(tǒng)、多媒體顯示系統(tǒng)和查詢(xún)系統(tǒng)組成,投入使用后,一方面,辦事群眾攜帶本人身份證件,根據(jù)叫號(hào)機(jī)提示選擇相對(duì)應(yīng)窗口的業(yè)務(wù),然后到休息區(qū)等待辦理。另一方面,窗口工作人員只需按下叫號(hào)鍵,排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)即通過(guò)短信提示辦事群眾到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)往往都已經(jīng)擁有如電話(huà)號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼。因此可在取號(hào)機(jī)上增加身份識(shí)別功能,取號(hào)者必須輸入電話(huà)號(hào)碼或手機(jī)號(hào)碼,取號(hào)軟件判斷號(hào)碼的正確性然后再打印排隊(duì)票單,對(duì)于亂輸或者多次重復(fù)輸入的號(hào)碼予以拒絕,這樣有效杜絕了重復(fù)取號(hào)和亂取號(hào)的現(xiàn)象。
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)特點(diǎn)介紹:
1、可靈活修改界面、按鍵圖形,可定時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī),界面的圖片客戶(hù)完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換。信息查詢(xún)功能,有助于客戶(hù)了解服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程等信息。
2、具備登錄操作功能和退出操作功能:工作開(kāi)始前,輸入員工登陸號(hào)進(jìn)行登錄,工作結(jié)束后,退出排隊(duì)系統(tǒng),這對(duì)統(tǒng)計(jì)非常準(zhǔn)確;
3、多臺(tái)發(fā)號(hào)機(jī)相連,滿(mǎn)足多入口、多樓層用戶(hù)需求。
4、號(hào)票轉(zhuǎn)移功能,方便多業(yè)務(wù)辦理的客戶(hù),免去多次取號(hào),一票到底。
5、遠(yuǎn)程無(wú)線(xiàn)短信提醒功能,保證客戶(hù)在任何地方都能獲得排隊(duì)信息。
6、系統(tǒng)支持在值班經(jīng)理處增設(shè)監(jiān)控軟件,處理各種特殊狀況,統(tǒng)計(jì)管理功能,多種業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)并自動(dòng)生成表格,實(shí)時(shí)查看。
7、完善的后臺(tái)評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)功能,方便管理者安排辦理窗口辦理時(shí)間,并作為員工獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)價(jià)依據(jù),有助于提高窗口服務(wù)水平,自動(dòng)生成評(píng)價(jià)匯總表。
8、綜合顯示屏的任何顯示信息客戶(hù)完全可以自主按個(gè)性化更改;系統(tǒng)支持高清晰度液晶一體機(jī)、大屏幕、拼接墻等多種顯示設(shè)備,顯示豐富的排隊(duì)信息。
9、號(hào)票內(nèi)容可根據(jù)用戶(hù)需求隨時(shí)編輯修改。
10、多種語(yǔ)言提示(普通話(huà)、英語(yǔ)、粵語(yǔ)話(huà)等)。
11、多業(yè)務(wù)、多優(yōu)先級(jí)設(shè)置(最多99個(gè)業(yè)務(wù)種類(lèi),9級(jí)優(yōu)先設(shè)置)支持通過(guò)讀卡器讀取客戶(hù)相關(guān)信息后,自動(dòng)區(qū)分VIP客戶(hù)和普通客戶(hù),自動(dòng)區(qū)分對(duì)公客戶(hù)和對(duì)私客戶(hù),并按營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)自定的排隊(duì)規(guī)則自動(dòng)編組排隊(duì)。
12、開(kāi)放式系統(tǒng)接口,以滿(mǎn)足功能擴(kuò)展需求;用戶(hù)可隨時(shí)設(shè)定任意業(yè)務(wù)的暫停辦理或開(kāi)啟。
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì):
1、適用性:系統(tǒng)按照各個(gè)服務(wù)行業(yè)辦事單位工作流程設(shè)計(jì),適應(yīng)各種工作流程和大廳布局環(huán)境,能夠在各種環(huán)境下進(jìn)行工作。
2、易用性:設(shè)置簡(jiǎn)單,功能強(qiáng)大,讓普通客戶(hù)能夠非常方便的修改設(shè)置和使用。
3、可靠性:經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)監(jiān)測(cè),每套系統(tǒng),每臺(tái)機(jī)器,都在工廠里面都經(jīng)過(guò)反復(fù)測(cè)試,系統(tǒng)穩(wěn)定性強(qiáng)。
4、功能強(qiáng)大:系統(tǒng)功能強(qiáng)大,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能完善,客戶(hù)可根據(jù)需要靈活設(shè)置各種功能,一套系統(tǒng)可以管理多個(gè)區(qū)域,包括不同的樓層,各個(gè)區(qū)域擁有獨(dú)立的媒體(顯示、聲音)管理。
營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)在規(guī)范服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措,完善硬件設(shè)施,有效提高了群眾的辦事效率,營(yíng)造和諧有序的服務(wù)環(huán)境。