智慧大廳叫號系統(tǒng)功能內(nèi)容：

（一）面向共享的辦事信息共享服務(wù)中心：構(gòu)建一個辦事信息化、客戶評價反饋、短信發(fā)送、微信發(fā)布、數(shù)據(jù)交換、統(tǒng)一存儲的智慧

大廳辦事信息數(shù)據(jù)庫，并以此為基礎(chǔ)開發(fā)行政服務(wù)大廳智慧辦事服務(wù)平臺，建立相應(yīng)用戶授權(quán)和安全管理保障。

（二）安全的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)：實現(xiàn)各單位業(yè)務(wù)專網(wǎng)與行政服務(wù)中心工作專網(wǎng)之間的數(shù)據(jù)交換，跨部門、跨網(wǎng)段實時獲取辦事隊伍、辦

事進度等數(shù)據(jù)，統(tǒng)一存儲，為實現(xiàn)對各中心窗口辦事數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲，對辦事效率分析、工作人員績效評價提供真實的、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)

基礎(chǔ)。

（三）辦件隊列、辦事進度聯(lián)動顯示平臺：建立聯(lián)動顯示平臺，在顯示終端上實時顯示各辦事大廳辦件隊列、辦事進度信息。第一階

段實現(xiàn)等候人數(shù)的實時聯(lián)動顯示，后續(xù)根據(jù)工作需要進一步實現(xiàn)現(xiàn)場視頻的實時聯(lián)動顯示。

（四）人證比對取號：辦事群眾通過刷身份證并自動與身份證照片進行比對，通過后方可出票。

（五）微信公眾號預(yù)約：辦事群眾通過關(guān)注辦事大廳官方公眾號選擇要辦理的事項提前進行預(yù)約。

（六）評價反饋：前來辦事人員對窗口工作人員的工作態(tài)度、辦事效率進行實時評價反饋。

（七）短信通知：根據(jù)預(yù)設(shè)的提醒次數(shù)和提醒條件，實時發(fā)送提醒短信給前來辦事人員，合理地引導(dǎo)現(xiàn)場人流。突發(fā)情況時，可以對

指定群體發(fā)布短信通知。

（八）統(tǒng)計分析功能：根據(jù)各類統(tǒng)計條件，對各中心工作人員的辦件時間、辦件類型進行統(tǒng)計分析，進一步挖掘潛力、提高工作時效。

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